Qualitätsmanagement

In der Seniorenpension Rosengarten ist es unser Ziel, in allen Arbeitsbereichen eine den Wünschen und Bedürfnissen der Bewohner entsprechende Qualität sicherzustellen. Dieses Qualitätsziel betrifft sowohl die Strukturqualität als auch die Prozess- und Ergebnisqualität.

Unsere Ziele beschreiben nicht nur den Ist – Zustand, sondern auch den anzustrebenden Zustand – aus der Differenz ergeben sich die notwendigen Verbesserungen. Die von uns geleistete, gesellschaftlich wertvolle Arbeit ist durch die demografische Entwicklung auf der einen Seite und die Veränderung der Kundenwünsche auf der anderen Seite starken Veränderungen unterworfen. Mehr denn je kommt es darauf an, Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und dadurch die Pflegequalität zu sichern und aktiv weiterzuentwickeln.

Erfolgreiches Qualitätsmanagement wird auch unseren Betrieb durch die Orientierung am Besseren auf Dauer verändern.

Das Erreichen der Ziele und der kontinuierliche Verbesserungsprozess dienen auch dem Bestehen des Hauses und damit der Sicherung der Arbeitsplätze der Beschäftigten. Die Beschäftigten werden von uns nicht nur als interne Kunden begriffen, sie sind auch durch ihre Leistungen die wichtigste humane Ressource. Qualitätsmanagement gestattet es Mitarbeitern an Entscheidungen aktiv teilzuhaben, Kompetenzen zu entwickeln. Durch die Transparenz der Abläufe und den Abbau autoritärer Strukturen kann die Arbeitszufriedenheit erhöht und die Ergebnisse verbessert werden.

Die allgemein formulierten Unternehmensziele dienen als Richtschnur für die einzelnen Abteilungen, die im Rahmen der Prozessbeschreibungen Maßnahmen zum Erreichen der Ziele festlegen und umsetzen.

So können die Mitarbeiter der Abteilungen Verantwortung für die Ergebnisse übernehmen und für die kontinuierliche Verbesserung sorgen.

Im Rahmen dieses Verbesserungsprozesses sind auch die hier definierten Qualitätsziele Veränderungen unterworfen, sie werden regelmäßig überprüft, der Grad der Erreichung wird gemessen und die Inhalte weiter entwickelt.

So finden auch neue Wünsche zukünftiger Bewohnergenerationen Berücksichtigung. Eine detaillierte Definition unserer Qualitätsziele ist in unserem Qualitätshandbuch nachzulesen.